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8 métricas para analizar el performance de tu chatbot
Social Analytics

8 métricas para analizar el performance de tu chatbot

Tan importante como desarrollar un chatbot para optimizar la interacción de tu marca con sus clientes, es también gerenciar y entender las métricas que el bot te puede ofrecer con respecto a tu público. Pero, ¿Qué insights te puede ofrecer un chatbot? En este artículo utilizamos como base 3 herramientas…

5 Tips para monitorear posts patrocinados en Instagram y Facebook
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Cuando un marca patrocina un post en Facebook o Instagram el engagement es instantáneo. Comentarios, reactions, likes, los consumidores son atraídos se “enganchan” con el contenido. Pero no todo el engagement generado es bueno. En otras palabras, una simple campaña puede generar engagement negativo, detonando en una imagen mala para…

Owned media, Earned Media, Paid Media
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Con La evolución del marketing Digital, algunas marcas pasaron a tener definiciones distintas del mercado, adaptando los conceptos de Owned y Paid Media conforma a sus necesidades.   Este es el caso de una empresa multinacional de bienes de consumo que las define de la siguiente forma:   Owned Media…

¡Abril llega con actualizaciones en Buzzmonitor!
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¡Abril llega con actualizaciones en Buzzmonitor! El mes de Abril apenas esta comenzando pero en Buzzmonitor ya tenemos novedades y actualizaciones como cada mes para hacer el trabajo con redes sociales más fácil y rápido.   1. Tags para tickets en el área de interacción con el usuario Ahora al…

Urgente: Facebook e Instagram anuncian cambios en sus APIs
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Facebook esta trabajando activamente para garantizar la privacidad de los datos de sus usuarios. Para mantener su información segura, Facebook e Instagram están realizando cambios en los datos que sus colaboradores oficiales, como Buzzmonitor, accesan vía API. Sabemos que en los próximos días algunas funciones actualmente existentes en Buzzmonitor podrían…